Perché avere un piano strategico di marketing online?
Il perché è semplice: investire in iniziative che non siano allineate e sinergiche porta solo a buttare via soldi.
Il piano strategico di marketing e comunicazione digitale deve sempre precedere qualsiasi azione e scelta riguardanti la presenza online di un’azienda (ma anche organizzazione o professionista), qualunque sia la dimensione.
Ciò che può sembrare ovvio, il più delle volte viene smentito dall’esperienza e dalla realtà dei fatti.
Alla nostra Web Agency viene chiesto di sviluppare il sito partendo dalla definizione della grafica e non da un brief strategico o obiettivi definiti, oppure di mantenere un profilo social aperto chissà quando, senza una pianificazione né una linea editoriale.
Per delineare un metodo di lavoro rigoroso, bisogna ripartire dagli obiettivi di business dell’azienda. La strategia sono le “linee guida” tracciate per ottenere questi obiettivi, da cui discendono gli obiettivi di marketing e quindi quelli del marketing digitale.
Una strategia di marketing digitale di successo viene definita attraverso fasi ben precise e sequenziali:
1) Analisi
2) Definizione della strategia
3) Piano operativo
4) Azioni
5) Misurazioni (dati) per il miglioramento continuo
Aprire un profilo aziendale su Facebook e iniziare a postare ogni volta che ci si ricorda, perché risulta a prima vista abbastanza semplice ed è gratuito, imitando magari un concorrente come spesso accade, vuol dire passare direttamente alla quarta fase, saltando quelle precedenti, che danno un senso alle successive e ne decretano il successo o meno.
Non avere una strategia di marketing digitale, significa non definire, ad esempio, le “call to action” nel proprio sito, “degradandolo” ad una poco utile brochure aziendale online. Allo stesso modo non definire una strategia di content marketing per i propri profili social, disperde e vanifica gli sforzi di una comunicazione non diretta, senza guida né obiettivi.
FASE DI ANALISI – IL PUNTO DI PARTENZA
Analizziamo la situazione attuale per sapere da dove partiamo:
- I nostri asset digitali
- I nostri competitor cosa stanno facendo
- Si parla di noi in rete? Se si, quale reputazione abbiamo, hanno i nostri prodotti/servizi, anche in generale?
- Scenario, in cui valutiamo con dati e ricerche alla mano, le tendenze del nostro mercato
DEFINIZIONE DELLA STRATEGIA – DOVE DOBBIAMO ARRIVARE E COME
Obiettivi - Dagli obiettivi di business dell’azienda, vengono definiti dagli obiettivi di marketing in generale e quindi quelli del marketing digitale. Questi, se saranno correttamente individuati, ovvero saranno realistici, misurabili e con un orizzonti temporali di medio/lungo termine e con traguardi intermedi (il Quando), ci daranno la meta.
Clienti potenziali: definizione dei destinatari della nostra comunicazione (Chi), individuati tramite i “prototipi dei nostri clienti” ("Personas"), per guidare in maniera precisa tutti i nostri sforzi.
I nostri mercati geografici di riferimento e un riassunto di scenario in cui ci troveremo ( Dove).
I contenuti (Cosa) rappresentano il punto essenziale di ogni strategia di marketing online e varieranno a seconda degli obiettivi che ci siamo prefissati. Definire cosa dover produrre che interessi ai nostri pubblici di riferimento diventa fondamentale.
Finalmente saremo pronti a rispondere all’ultima domanda (come), definendo Strategia (linee guida generali) e gli strumenti da utilizzare, sintetizzando il tutto in un breve documento per poterlo condividere in azienda, con ben chiari i valori che si devono trasmettere con la nostra comunicazione e la “value proposition”, il nostro argomento di vendita per i clienti potenziali, ciò che ci distingue da tutte le altre attività.
Allora saremo pronti per realizzare il piano operativo, che rappresenta lo step successivo, in cui fisseremo in un documento di lavoro analitico le singole azioni, chi le farà, quando e come fare a misurare i risultati.
Ma questo sarà l’argomento di un prossimo articolo: continuate a seguirci
Il piano strategico di marketing e comunicazione digitale deve sempre precedere qualsiasi azione e scelta riguardanti la presenza online di un’azienda (ma anche organizzazione o professionista), qualunque sia la dimensione.
Ciò che può sembrare ovvio, il più delle volte viene smentito dall’esperienza e dalla realtà dei fatti.
Alla nostra Web Agency viene chiesto di sviluppare il sito partendo dalla definizione della grafica e non da un brief strategico o obiettivi definiti, oppure di mantenere un profilo social aperto chissà quando, senza una pianificazione né una linea editoriale.
Per delineare un metodo di lavoro rigoroso, bisogna ripartire dagli obiettivi di business dell’azienda. La strategia sono le “linee guida” tracciate per ottenere questi obiettivi, da cui discendono gli obiettivi di marketing e quindi quelli del marketing digitale.
Una strategia di marketing digitale di successo viene definita attraverso fasi ben precise e sequenziali:
1) Analisi
2) Definizione della strategia
3) Piano operativo
4) Azioni
5) Misurazioni (dati) per il miglioramento continuo
Aprire un profilo aziendale su Facebook e iniziare a postare ogni volta che ci si ricorda, perché risulta a prima vista abbastanza semplice ed è gratuito, imitando magari un concorrente come spesso accade, vuol dire passare direttamente alla quarta fase, saltando quelle precedenti, che danno un senso alle successive e ne decretano il successo o meno.
Non avere una strategia di marketing digitale, significa non definire, ad esempio, le “call to action” nel proprio sito, “degradandolo” ad una poco utile brochure aziendale online. Allo stesso modo non definire una strategia di content marketing per i propri profili social, disperde e vanifica gli sforzi di una comunicazione non diretta, senza guida né obiettivi.
FASE DI ANALISI – IL PUNTO DI PARTENZA
Analizziamo la situazione attuale per sapere da dove partiamo:
- I nostri asset digitali
- I nostri competitor cosa stanno facendo
- Si parla di noi in rete? Se si, quale reputazione abbiamo, hanno i nostri prodotti/servizi, anche in generale?
- Scenario, in cui valutiamo con dati e ricerche alla mano, le tendenze del nostro mercato
DEFINIZIONE DELLA STRATEGIA – DOVE DOBBIAMO ARRIVARE E COME
Obiettivi - Dagli obiettivi di business dell’azienda, vengono definiti dagli obiettivi di marketing in generale e quindi quelli del marketing digitale. Questi, se saranno correttamente individuati, ovvero saranno realistici, misurabili e con un orizzonti temporali di medio/lungo termine e con traguardi intermedi (il Quando), ci daranno la meta.
Clienti potenziali: definizione dei destinatari della nostra comunicazione (Chi), individuati tramite i “prototipi dei nostri clienti” ("Personas"), per guidare in maniera precisa tutti i nostri sforzi.
I nostri mercati geografici di riferimento e un riassunto di scenario in cui ci troveremo ( Dove).
I contenuti (Cosa) rappresentano il punto essenziale di ogni strategia di marketing online e varieranno a seconda degli obiettivi che ci siamo prefissati. Definire cosa dover produrre che interessi ai nostri pubblici di riferimento diventa fondamentale.
Finalmente saremo pronti a rispondere all’ultima domanda (come), definendo Strategia (linee guida generali) e gli strumenti da utilizzare, sintetizzando il tutto in un breve documento per poterlo condividere in azienda, con ben chiari i valori che si devono trasmettere con la nostra comunicazione e la “value proposition”, il nostro argomento di vendita per i clienti potenziali, ciò che ci distingue da tutte le altre attività.
Allora saremo pronti per realizzare il piano operativo, che rappresenta lo step successivo, in cui fisseremo in un documento di lavoro analitico le singole azioni, chi le farà, quando e come fare a misurare i risultati.
Ma questo sarà l’argomento di un prossimo articolo: continuate a seguirci
