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Cos'è questo "Web 2.0"
Web 2.0 è il termine coniato da Tim O'Reilly e Dale Dougherty per descrivere la fase attuale in cui si trova Internet, dopo lo scoppio della “bolla” del 2001.
Il web 2.0 non è né un prodotto né una teoria, né qualcosa di univocamente identificabile ma una tendenza o un insieme di modelli (di comunicazione, marketing, design, programmazione) che si sono evoluti dalle esperienze della prima era di Internet.
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L'utente al centro del web
Il web 2.0 è una nuova fase storica del web nella quale si stà manifestando il vero potenziale del mezzo per via che la tecnologia è in una fase matura. Gli utenti sono maturi e chiedono di più.
Web 2.0, per le aziende, significa un diverso modo di stare in Rete. Essere su Internet significa basare il modello di business più su un servizio intangibile, che sulla sola vendita di prodotti.
Vuol dire anche partecipazione (co-branding, corporate blog…), incoraggiare i contributi degli utenti, rendendo il sito web il più interattivo possibile, mediante recensioni e commenti per esempio.
La chiave di volta del Web 2.0 è l'utente, sempre più al centro dell’esperienza, consapevole, e protagonista, che desidera dire la sua (vedi il fenomeno dei blog).
Se l’utente è soddisfatto del contatto coi prodotti/servizi aziendali, tanto più si sarà reso protagonista in questa valutazione, tanto più si creerà buzz e "passaparola" attorno al sito e all’azienda.